Privacy Policy

Terms of use

1. These terms of use clearly specify your rights and duties while using the service. The application Sparda which will be used for availing the services provided by us (the “App”). Before using the service you are advised to read all the terms of use carefully. By reading or continuing Term & condition you authorizes us to register you as a Registered User and you shall comply with all the terms and conditions mentioned herein.
2. This App is maintained and handled by Sparda Developer Team.

Terms of Service

1. Sparda App will access your location in case of order only to know where you are ordering from. To deliver the products to your exact location at your doorstep.
2. Sparda shall not be liable for any defects in Product. Sparda in case determines the price and the availability of the product by its own.
3. All the prices and availability are made by the merchants. All discount and expiry of products are managed by the merchants.
4. Sparda shall not deliver items in areas which fall outside the scope of the service. While adding the address, Sparda shall determine such delivery availability.
5. You shall undertake to provide accurate directions and information at the time of the delivery to the delivery executive. If such delivery is not made within the required time due to the wrong information provided to the delivery executive, then in such case Sparda shall not be held responsible and you shall bear the cancellation of late delivery.

Account Registration

1. A user shall can register using following, browsing the App and looking at products & prices doesn’t required registration , mobile number will not be shared with any third party or used for any reason
2. 1. Mobile Number
   2. Contact info (Name)
3. At the time of the registration, the Platform will send an OTP to the mobile. The user shall copy the OTP and put the same in the App. After the verification is complete, the account will be created.
4. The user can at any time change the password of the App. For modifying the address and contact details, the user can delete account any time wants without keeping his/her data.
5. Sparda holds an exclusive right to terminate the account or block the account of the user anytime. If the user uses the App for any other purpose then in such case the Sparda account shall be terminated or blocked without giving any prior notice to the user.
6. A user can create only one account with the same mobile number.
7. Sparda shall not be responsible for any late delivery/cancellation due to the wrong information provided by the user. If the user does not provide correct information, then in such case Sparda can delete the account of such user.
8. In case any account is blocked or deleted by the Sparda, then the user shall contact Sparda and giving justification to re-open an account.

Cancellation and refund

• Cancellation
1. A user can cancel within one minute and shall not be entitled to cancel any order after it has been confirmed by the merchant. Any cancellation made after the confirmation shall be subject to a cancellation fee up to the amount of order placed. Such cancellation fee shall be updated in the App in the outstanding section and the user before placing the next order shall clear such outstanding.
2. A user shall before the confirmation of the order can contact the customer executive of Sparda to cancel their order. If the user is unable to contact the customer executive at that time then such information shall be made through email.
3. Sparda holds an exclusive right to cancel the order of the user in an unavoidable condition. Intimation of such cancellation shall be made by the customer executive of Sparda through the mobile number provided in the Platform. In such a case, no cancellation fee will be charged and the user can place the order again.
4. If the order placed by the user is not available with the merchant, then in such case Sparda shall inform about the same to the user and the user can either opt for a refund, if the payment is already made or can modify the order. In case the user opts for refund, the amount shall be sent to the source of a transaction within 7-10 working days.

• Refund
1. A user shall be entitled to the full refund only in the following conditions:
   1. The Product received is damaged.
   2. The Product is totally burnt.
2. No refund shall be generated in any other situation.

Bookings and Financial Terms

1. The Platform allows you to place/cancel/modify your order. A user can place the order by selecting the merchant and the Sparda item offered by them.
2. Sparda in no case holds any right over the Product delivered by the merchants. In case the Product received is bad/stale, Sparda shall not be liable for the same.
3. Every order shall be confirmed by the merchants within half hour from placing the order. If such confirmation is not made by the merchant then Sparda has the exclusive right to cancel the order.
4. A user shall be not able to cancel the order once it has been confirmed by the merchant. If such cancellation is made then the user shall be charged with a cancellation fine up to the value of the order placed. Such a cancellation charge will be updated in the App in the outstanding section.
5. Sparda accepts cash on delivery.

Contact us

You can contact us for any query regarding this Platform. For query related to the App, please contact:

spardaitzone@gmail.com

تعليمات الاستخدام

1. تحدد شروط الاستخدام هذه حقوقك وواجباتك بوضوح أثناء استخدام الخدمة. تطبيق Sparda الذي سيتم استخدامه للاستفادة من الخدمات التي نقدمها ("التطبيق"). قبل استخدام الخدمة ، يُنصح بقراءة جميع شروط الاستخدام بعناية. من خلال قراءة الشروط والأحكام أو متابعتها ، فإنك تفوضنا بتسجيلك كمستخدم مسجل ويجب عليك الامتثال لجميع الشروط والأحكام المذكورة هنا.
2. يتم صيانة هذا التطبيق ومعالجته بواسطة فريق مطوري Sparda.

شروط الخدمة

1. سيصل تطبيق Sparda إلى موقعك في حالة الطلب فقط لمعرفة المكان الذي تطلب منه. لتوصيل المنتجات إلى موقعك المحدد على عتبة داركم.
2. لن تكون سباردا مسؤولة عن أي عيوب في المنتج. Sparda في حالة تحدد السعر وتوافر المنتج من تلقاء نفسها.
3. جميع الأسعار والتوافر من قبل التجار. يدير التجار جميع الخصومات وانتهاء صلاحية المنتجات.
4. لا يجوز لشركة Sparda تسليم العناصر في المناطق التي تقع خارج نطاق الخدمة. أثناء إضافة العنوان ، تحدد Sparda توفر التسليم هذا.
5. يجب أن تتعهد بتقديم توجيهات ومعلومات دقيقة في وقت التسليم إلى المسؤول التنفيذي للتسليم. إذا لم يتم هذا التسليم في غضون الوقت المطلوب بسبب المعلومات الخاطئة المقدمة إلى المسؤول التنفيذي للتسليم ، فلن تتحمل Sparda في هذه الحالة المسؤولية وستتحمل إلغاء التسليم المتأخر.

تسجيل حساب

1. يمكن للمستخدم التسجيل باستخدام ما يلي ، وتصفح التطبيق والنظر في المنتجات والأسعار لا يتطلب التسجيل ، ولن تتم مشاركة رقم الهاتف المحمول مع أي طرف ثالث أو استخدامه لأي سبب من الأسباب
2. 1. رقم الموبايل
   2. اسم المستخدم
3. في وقت التسجيل ، سترسل المنصة كلمة مرور لمرة واحدة إلى الهاتف المحمول. يجب على المستخدم نسخ كلمة المرور لمرة واحدة ووضعها في التطبيق. بعد اكتمال التحقق ، سيتم إنشاء الحساب.
4. يمكن للمستخدم تغيير كلمة مرور التطبيق في أي وقت. لتعديل العنوان وتفاصيل الاتصال ، يمكن للمستخدم حذف الحساب في أي وقت يريد دون الاحتفاظ ببياناته.
5. تمتلك Sparda حقًا حصريًا في إنهاء الحساب أو حظر حساب المستخدم في أي وقت. إذا كان المستخدم يستخدم التطبيق لأي غرض آخر ، في هذه الحالة سيتم إنهاء حساب Sparda أو حظره دون إعطاء أي إشعار مسبق للمستخدم.
6. يمكن للمستخدم إنشاء حساب واحد فقط بنفس رقم الهاتف المحمول.
7. لن تكون Sparda مسؤولة عن أي تأخر في التسليم / الإلغاء بسبب المعلومات الخاطئة التي قدمها المستخدم. إذا لم يقدم المستخدم المعلومات الصحيحة ، ففي هذه الحالة يمكن لـ Sparda حذف حساب هذا المستخدم.
8. في حالة حظر أو حذف أي حساب من قبل Sparda ، يجب على المستخدم الاتصال بـ Sparda وإعطاء مبرر لإعادة فتح الحساب.

الإلغاء والاسترداد

• الإلغاء
1. يمكن للمستخدم الإلغاء خلال دقيقة واحدة ولا يحق له إلغاء أي طلب بعد تأكيده من قبل التاجر. يخضع أي إلغاء يتم إجراؤه بعد التأكيد لرسوم إلغاء تصل إلى مبلغ الطلب المقدم. يجب تحديث رسوم الإلغاء في التطبيق في القسم المعلق ويجب على المستخدم قبل تقديم الطلب التالي مسح هذا المبلغ المعلق.
2. يجب على المستخدم قبل تأكيد الطلب الاتصال بالمدير التنفيذي للعميل في Sparda لإلغاء طلبه. إذا كان المستخدم غير قادر على الاتصال بالمسؤول التنفيذي للعميل في ذلك الوقت ، فيجب تقديم هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
3. تمتلك Sparda حقًا حصريًا في إلغاء طلب المستخدم في حالة لا مفر منها. يجب أن يتم التنبيه بهذا الإلغاء من قبل العميل التنفيذي لشركة Sparda من خلال رقم الهاتف المحمول المقدم في المنصة. في مثل هذه الحالة ، لن يتم فرض أي رسوم إلغاء ويمكن للمستخدم تقديم الطلب مرة أخرى.
4. إذا كان الطلب الذي قدمه المستخدم غير متاح مع التاجر ، ففي هذه الحالة يجب على Sparda إبلاغ المستخدم بنفس الأمر ويمكن للمستخدم إما اختيار استرداد الأموال ، إذا تم الدفع بالفعل أو يمكنه تعديل الطلب . في حالة اختيار المستخدم لاسترداد الأموال ، يتم إرسال المبلغ إلى مصدر المعاملة في غضون 7-10 أيام عمل.

• استرداد
1. يحق للمستخدم استرداد المبلغ بالكامل فقط في الحالات التالية:
   1. المنتج المستلم تالف.
   2. المنتج محترق بالكامل.
2. لن يتم استرداد أي مبالغ في أي حالة أخرى.
3. من أجل الشروع في استرداد الأموال ، يجب على المستخدم إنتاج صور المنتج وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لشركة Sparda. بعد 24 ساعة ، سيتم استرداد المبلغ للمستخدم.
4. قبل الشروع في استرداد الأموال ، يجب على Sparda التأكيد مع التاجر وفتى التوصيل بشأن المنتج. إذا تبين أن المنتج لم يتضرر في وقت التسليم من قبل المسؤول التنفيذي للتسليم أو أن المنتج قد تم طهيه بشكل صحيح من قبل التاجر ، ففي مثل هذه الحالة ، لن تبدأ شركة Sparda في استرداد أي مبالغ.

الحجوزات والشروط المالية

1. تسمح لك المنصة بوضع / إلغاء / تعديل طلبك. يمكن للمستخدم تقديم الطلب عن طريق اختيار التاجر وعنصر Sparda الذي يقدمه.
2. لا تحتفظ Sparda بأي حال من الأحوال بأي حق على المنتج الذي يتم تسليمه من قبل التجار. في حال كان المنتج الذي تم استلامه سيئًا / قديمًا ، لا تتحمل شركة Sparda المسؤولية عن ذلك.
3. يجب تأكيد كل طلب من قبل التجار في غضون نصف ساعة من تقديم الطلب. إذا لم يتم هذا التأكيد من قبل التاجر ، فإن Sparda لها الحق الحصري في إلغاء الطلب.
4. لن يتمكن المستخدم من إلغاء الطلب بمجرد تأكيده من قبل التاجر. إذا تم هذا الإلغاء ، فسيتم تحميل المستخدم غرامة إلغاء تصل إلى قيمة الطلب المقدم. سيتم تحديث رسوم الإلغاء في التطبيق في القسم المعلق.
5. يقبل Sparda الدفع نقدًا عند التسليم.

اتصل بنا

مكنك الاتصال بنا لأي استفسار بخصوص هذه المنصة. للاستفسار عن التطبيق ، يرجى التواصل مع:

spardaitzone@gmail.com

مەرجەکانی بەکارهێنان

1. ئەم مەرجانەی بەکارهێنان بە ڕوونی ماف و ئەرکەکانت دیاری دەکەن لەکاتی بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکەدا. بەرنامەی Sparda کە بەکاردەهێنرێت بۆ سوودوەرگرتن لەو خزمەتگوزارییانەی کە لەلایەن ئێمەوە پێشکەش دەکرێن (“ئەپەکە”). پێش بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکە ئامۆژگاریت دەکەین کە هەموو مەرجەکانی بەکارهێنان بە وردی بخوێنیتەوە. بە خوێندنەوە یان بەردەوامبوون لە مەرج و رێساکان تۆ دەسەڵاتمان پێدەدەیت کە تۆ وەک بەکارهێنەرێکی تۆمارکراو تۆمار بکەین و تۆ دەبێت پابەند بیت بە هەموو ئەو مەرج و رێسایانەی لێرەدا باسکراون.
2. ئەم ئەپە لەلایەن تیمی گەشەپێدەری سپاردا پارێزگاری لێدەکرێت و مامەڵەی لەگەڵ دەکرێت.

مه‌رجه‌کانی خزمه‌تگوزاری

1. ئەپی Sparda لە ئەگەری داواکردندا خزمەتگوزاریی GPSبەکاردهێنێت تەنها بۆ ئەوەی بزانێت لە کوێوە داوا دەکەیت. بۆ گەیاندنی بەرهەمەکان بۆ شوێنی وردی خۆت لەبەردەم دەرگاکەت.
2. Sparda بەرپرسیار نابێت لە هەر کەموکوڕییەک لە بەرهەمەکەدا.
3. هەموو نرخەکان لە لایەن خاوەن بەرهەمەوە دیاری دەکرێت.
4. Sparda لە ئیستادا تەنها لە ناو شاری سلیمانی گەیاندنی هەیە.
5. دەبێت بەڵێن بدەیت لە کاتی گەیاندنەکەدا ڕێنمایی و زانیاری ورد پێشکەش بە بەڕێوەبەری گەیاندنەکە بکەیت. ئەگەر ئەو جۆرە گەیاندنە لە ماوەی پێویستدا ئەنجام نەدرا بەهۆی ئەو زانیارییە هەڵانەی کە پێشکەش بە بەڕێوەبەری گەیاندن کراوە، ئەوا لەم حاڵەتەدا سپاردا بەرپرسیار نابێت و تۆ هەڵوەشاندنەوەی درەنگ گەیاندنەکەت لە ئەستۆ دەگریت.

تۆمارکردنی ئەکاونت

1. بەکارهێنەر دەتوانێت خۆی تۆمار بکات بە بەکارهێنانی فۆڵۆو، گەڕان بە ئەپەکە و سەیرکردنی بەرهەمەکان & نرخەکان پێویست ناکات تۆمارکردن , ژمارەی مۆبایل لەگەڵ هیچ لایەنێکی سێیەم هاوبەش ناکرێت یان بەهیچ هۆکارێک بەکارناهێنرێت
2. 1. ژمارەی مۆبایل
   2. ناوی بەکارهێنەر
3. لە کاتی تۆمارکردندا پلاتفۆرمەکە OTP بۆ مۆبایلەکە دەنێرێت. بەکارهێنەر دەبێت OTP کۆپی بکات و هەمان شت بخاتە ناو Appەکەوە. دوای تەواوبوونی وردبینیکردنەکە ئەکاونتەکە دروست دەکرێت.
4. بەکارهێنەر دەتوانێت لە هەر کاتێکدا وشەی نهێنی ئەپەکە بگۆڕێت. بۆ دەستکاریکردنی ناونیشان و زانیارییەکانی پەیوەندیکردن، بەکارهێنەر دەتوانێت لە هەر کاتێکدا بیەوێت ئەکاونتەکە بسڕێتەوە بەبێ ئەوەی زانیارییەکانی خۆی بهێڵێتەوە.
5. سپاردا مافی تایبەتی هەیە لە هەر کاتێکدا ئەکاونتەکە هەڵبوەشێنێتەوە یان ئەکاونتی بەکارهێنەر بلۆک بکات. ئەگەر بەکارهێنەر ئەپەکە بۆ هەر مەبەستێکی تر بەکاربهێنێت ئەوا لەم حاڵەتەدا ئەکاونتی سپاردا کۆتایی پێدەهێنرێت یان بلۆک دەکرێت بەبێ ئەوەی پێشوەختە هیچ ئاگادارکردنەوەیەک بدات بە بەکارهێنەر.
6. بەکارهێنەر دەتوانێت تەنها یەک ئەکاونت دروست بکات بە هەمان ژمارەی مۆبایل.
7. سپاردا بەرپرسیار نابێت لە هەر درەنگ گەیاندنێک/هەڵوەشاندنەوەیەک بەهۆی زانیاری هەڵە کە بەکارهێنەر پێشکەشی دەکات. ئەگەر بەکارهێنەر زانیاری دروست نەدات، ئەوا لەم حاڵەتەدا سپاردا دەتوانێت ئەکاونتی ئەو جۆرە بەکارهێنەرە بسڕێتەوە.
8. لە ئەگەری بلۆککردن یان سڕینەوەی هەر ئەکاونتێک لەلایەن سپاردا، ئەوا بەکارهێنەر دەبێت پەیوەندی بە سپاردا بکات و پاساو بداتەوە بۆ دووبارە کردنەوەی ئەکاونتێک.

هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارەکەی

• هەڵوەشاندنەوە
1. بەکارهێنەر دەتوانێت لە ماوەی یەک خولەکدا هەڵبوەشێنێتەوە و مافی هەڵوەشاندنەوەی هیچ داواکارییەکی نییە دوای ئەوەی لەلایەن بازرگانەکەوە پشتڕاستکرایەوە. هەر هەڵوەشاندنەوەیەک کە دوای پشتڕاستکردنەوە ئەنجام بدرێت، دەبێت پارەی هەڵوەشاندنەوە بدرێت تا بڕی داواکارییەکەی کە کراوە. ئەو جۆرە کرێیەی هەڵوەشاندنەوە دەبێت لە ئەپەکەدا لە بەشی نەدراودا نوێ بکرێتەوە و بەکارهێنەر پێش ئەوەی داواکاری داهاتوو پێشکەش بکات دەبێت ئەو پارە نەدراوە پاک بکاتەوە.
2. بەکارهێنەرێک دەبێت پێش پشتڕاستکردنەوەی داواکارییەکە بتوانێت پەیوەندی بە بەڕێوەبەری کڕیاری کۆمپانیای سپاردا بکات بۆ هەڵوەشاندنەوەی داواکارییەکەی. ئەگەر بەکارهێنەر نەتوانێت لەو کاتەدا پەیوەندی بە بەڕێوەبەری کڕیارەوە بکات ئەوا ئەو زانیاریانە دەبێت لە ڕێگەی ئیمەیڵەوە پێشکەش دەکرێن.
3. سپاردا مافی تایبەتی هەیە فەرمانی بەکارهێنەر هەڵبوەشێنێتەوە لە بارودۆخێکی حەتمیدا. ئاگادارکردنەوە لەم جۆرە هەڵوەشاندنەوەیە دەبێت لەلایەن بەڕێوەبەری کڕیاری کۆمپانیای سپاردا لە ڕێگەی ئەو ژمارە مۆبایلەی کە لە پلاتفۆرمەکەدا هاتووە، دەدرێت. لە حاڵەتێکی لەو جۆرەدا هیچ پارەیەکی هەڵوەشاندنەوە وەرناگیرێت و بەکارهێنەر دەتوانێت دووبارە داواکارییەکە بکاتەوە.
4. ئەگەر ئەو داواکارییەی کە بەکارهێنەر پێشکەشی کردووە لەگەڵ بازرگانەکەدا بەردەست نەبوو، ئەوا لەم حاڵەتەدا سپاردا دەبێت لەبارەی هەمان شتەوە بە بەکارهێنەر ئاگادار بکاتەوە و بەکارهێنەر دەتوانێت یان هەڵبژێرێت بۆ گەڕاندنەوەی پارەکە، ئەگەر پارەکە پێشتر کراوە یان بتوانێت دەستکاری داواکارییەکە بکات . لە ئەگەری هەڵبژاردنی گەڕاندنەوەی پارەی بەکارهێنەر، دەبێت بڕە پارەکە لە ماوەی ٧-١٠ ڕۆژی کارکردندا بنێردرێت بۆ سەرچاوەی مامەڵەیەک.

• ەرەبوو کردنەوە
1. بەکارهێنەر تەنها بەم مەرجانەی خوارەوە مافی گەڕانەوەی تەواوی پارەکەی دەبێت:
   1. ئەو بەرهەمەی وەرگیراوە تێکچووە.
   2. بەرهەمەکە بە تەواوی دەسوتێت.
2. لە هیچ بارودۆخێکی تردا نابێت هیچ پارەیەک بگەڕێندرێتەوە.
3. بۆ دەستپێکردنی گەڕاندنەوەی پارە، بەکارهێنەر دەبێت وێنەکانی بەرهەمەکە بەرهەم بهێنێت و بینێرێت بۆ ناونیشانی ئیمەیڵی سپاردا. دوای ٢٤ کاتژمێر، بەکارهێنەر لەگەڵ ئەو بڕە پارەیەدا دەگەڕێتەوە.
4. پێش دەستپێکردنی گەڕاندنەوەی پارەکە، سپاردا دەبێت لەگەڵ بازرگان و کوڕی گەیاندنەکە سەبارەت بە بەرهەمەکە پشتڕاست بکاتەوە. ئەگەر دەرکەوت کە بەرهەمەکە لە کاتی گەیاندندا لەلایەن بەڕێوەبەری گەیاندنەوە زیانێکی نەگەیشتووە یان بەرهەمەکە بە باشی لەلایەن بازرگانەکەوە کوڵاوە، ئەوا لەم حاڵەتەدا، هیچ گەڕاندنەوەیەک لەلایەن سپاردا دەستپێناکرێت.

حجزکردن و مەرجە داراییەکان

1. پلاتفۆرمەکە ڕێگەت پێدەدات داواکارییەکەت پێشکەش بکەیت/هەڵوەشێنیتەوە/دەستکاری بکەیت. بەکارهێنەر دەتوانێت داواکارییەکە بکات بە هەڵبژاردنی بازرگانەکە و ئەو شتەی سپاردا کە لەلایەن ئەوانەوە پێشکەش دەکرێت.
2. سپاردا لە هیچ حاڵەتێکدا هیچ مافێکی بەسەر ئەو بەرهەمەدا نییە کە لەلایەن بازرگانەکانەوە دەگەیەنرێت. لە ئەگەری ئەوەی بەرهەمی وەرگیراو خراپ/کۆن بێت، سپاردا بەرپرسیار نابێت لە هەمان شت.
3. هەموو داواکارییەک دەبێت لە ماوەی نیو کاتژمێر لە کاتی داواکردنەکەوە لەلایەن بازرگانەکانەوە پشتڕاست بکرێتەوە. ئەگەر ئەو جۆرە پشتڕاستکردنەوە لەلایەن بازرگانەکەوە نەکرا ئەوا سپاردا مافی تایبەتی هەیە داواکارییەکە هەڵبوەشێنێتەوە.
4. بەکارهێنەر ناتوانێت داواکارییەکە هەڵبوەشێنێتەوە کاتێک لەلایەن بازرگانەکەوە پشتڕاستکرایەوە. ئەگەر ئەو جۆرە هەڵوەشاندنەوەیە ئەنجام بدرێت ئەوا بەکارهێنەر غەرامەکردنی هەڵوەشاندنەوە تا بەهای ئەو داواکارییەی کە پێشکەش کراوە، وەردەگیرێت. پارەی هەڵوەشاندنەوەی لەو جۆرە لە ئەپەکەدا لە بەشی نەدراودا نوێ دەکرێتەوە.
5. سپاردا پارەی کاش لە کاتی گەیاندن وەرئەگرێت.

پەیوەندیمان پێوەبکە

بۆ هەر پرسیارێک سەبارەت بەم پلاتفۆرمە دەتوانن پەیوەندیمان پێوە بکەن. بۆ پرسیارەکانی پەیوەست بە ئەپەکە، تکایە پەیوەندی بکەن بە:

spardaitzone@gmail.com